ご利用ガイド

商品の注文の流れについて

金額式定期券ではご乗車いただくことができない区間があります。
事前に定期券を利用したい区間の【運賃】や【時刻表】をご確認ください。

  1. 券種を選択（通勤・学生※）
  2. 購入する区間運賃を選択
  3. 利用者区分を選択（大人・小児※・障害者手帳等による割引※）
  4. 注文情報の入力（お支払い方法、お受け取り方法、定期券情報（利用者情報、利用開始日）を入力、ご利用規約に同意）
  5. ご注文内容の確認（毎月の支払情報等の確認）、申し込み
  6. （必要な方のみ）資格アップロード
  7. 定期券の発送、お受け取り
  • ※…券種選択で学生を選択した方、利用者区分で小児や各種手帳による割引を選択した方は、資格を証明する書類のアップロードが必要です。
  • 【学生】学校教育法第１条に規定する学校、児童福祉法第３９条に規定する保育所または当社の指定する種類の学校に通学または通園する者
  • 　　　　であることを証明する書類
  • 【小児】12歳未満であることがわかるもの（保険証・学生証など）
  • 【障害者手帳等による割引】身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳

支払い方法について

ご利用可能カード

クレジットカードによる決済が可能です。ご利用可能なカード（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）

VISA
mastercard
JCB
AMERICAN EXPRESS
Diners Club
決済日

利用開始月は、利用開始日の前日となり、以後、毎月月末に翌月を決済することとなります。

引き落とし日

カード会社により異なります。
毎月20日に、ご登録いただいたクレジットカードがご利用いただけるか照会がかかります。万が一、何らかの事情により決済が不可となった場合、ご登録いただいたメールアドレスへ再度請求するメールをお送りいたします。

備考

決済が不可となった場合はメールをお送りしますので、利用可能なクレジットカードを再登録してください。再登録がない場合はお振込みをお願いするメールをお送りしますので、メール記載のURLに沿ってお支払い手続きをお願いいたします。なお、期日までに入金の確認が取れなかった場合、定期券が失効しますのでご注意ください。
※クレジットカード期限切れの場合は、マイページからクレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。

送料について

お客様に負担いただきます。定期券1枚につき郵送料600円が必要です。初月の月額使用料に加算して精算いたします。

商品の発送について

お届け方法

ゆうパックの対面受取となります。
当社案内所窓口でのお受け取りを希望される方は、ご注文の際にお受取予定の案内所の休業日や営業時間を確認のうえ、「窓口発券」をお選びください。

解約について

定期券の解約はWEB上のマイページでお手続きください。月末日12時（正午）までにお手続きいただくと、翌月１日から利用停止となり、料金は発生いたしません。利用開始前に解約手続きをいただいた場合、すでに発送が済んだ定期券については、お受け取りを拒否された場合であっても郵送料600円は請求されますのでご承知おきください。（お申込みされた当日に解約手続きが完了された場合は郵送料はかかりません。） なお、月途中での解約による払い戻し等はできません。
不要になったカードは案内所へお返しください。

領収書について

毎月クレジットカード請求日（20日）に、ご登録いただいたメールアドレスに、ご氏名、ご利用期間、定期金額等を記載したメール「定期券購入証明」をお送りいたします。領収書の代わりとしてお使いください。
内容控えのメールはバスをご利用の際に提示を求める場合があります。
削除せずに保管しておいてください。

会員登録について

CI-CA plus定期券をお申込みいただくには、会員登録が必要です。18歳未満の方は会員登録できません。
また、お一人の会員情報により複数（ご家族等）利用者の定期券をお申込みいただくことが可能です。
新規会員登録はこちらから

CI-CA plus会員とは

CI-CA plus定期券をお申込む際の代表者となります。クレジットカードで月々の利用料金をお支払いされる方となります。

利用者とは

CI-CA plus定期券を実際に利用される方となります。

ログインについて

ログインには会員IDおよびパスワードが必要です。
ログインページはこちらから

利用環境について

当サイトでは、以下のシステムとブラウザにて正しく動作するよう設計しております。
（一部ご利用いただけない機種があります）

OS
対象ブラウザ
【OS】Microsoft
Windows10

【対象ブラウザ】
Microsoft edge10（最新版）、
Mozilla FireFox（最新版）、
Google Chrome（最新版）

【OS】iOS 14.0

【対象ブラウザ】
Safari（最新版）

【OS】Android 11.0

【対象ブラウザ】
Google Chrome（最新版）

※上記ブラウザ以外では正常に動作、表示しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※上記ブラウザでも互換モードなどで正常に動作、表示しない場合がございます。
※日本語版に限らせていただきます。

当社からのメール配信について

毎月の定期券購入証明メールの他、メール配信に合意をいただいた方のみ、CI-CA plusのご利用者向けの特典内容などのご案内を配信いたします。